Politique de Confidentialité Nuisi'Guard

1. Introduction

Nuisi'Guard s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, code postal)
• Données relatives à votre demande de service
• Données de connexion et de navigation sur notre site

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de services
• Assurer le suivi de nos interventions
• Améliorer nos services
• Vous informer sur nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat pour nos services
• Votre consentement pour l'envoi d'informations commerciales
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à notre personnel habilité et à nos sous-traitants. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

5.1 Service de chat en ligne (Tawk.to)

Nous utilisons le service de messagerie en ligne Tawk.to pour permettre aux visiteurs de communiquer directement avec nous. Lorsque vous utilisez le chat, certaines données peuvent être collectées par Tawk.to, telles que votre adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé et les informations que vous choisissez de nous transmettre (messages, coordonnées).

Tawk.to agit en tant que sous-traitant conforme au RGPD. Le service peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Les échanges sont susceptibles d'être conservés afin d'assurer le suivi de vos demandes et l'amélioration du service. Les données sont traitées conformément à leur politique de confidentialité, disponible à l'adresse suivante : https://www.tawk.to/privacy-policy/.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@nuisiguard.com

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
Email : contact@nuisiguard.com
Adresse : 279 bis Rue de Créqui, 69007 Lyon